Οι κεντρικές τράπεζες ενισχύουν τη διαδικτυακή τους παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με στόχο την ενεργή διαχείριση της φήμης τους και την καταπολέμηση της παραπληροφόρησης και των ψευδών ειδήσεων.
Στροφή στα social media
Αναγνωρίζοντας ότι η Gen Z και οι millennials λαμβάνουν πολλά από τα νέα τους από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, περίπου 100 κεντρικές τράπεζας απέκτησαν παρουσία στο Instagram: Από τον Δεκέμβριο του 2023 ο αριθμός αυξήθηκε κατά περισσότερο από το ένα τρίτο από δύο χρόνια νωρίτερα, σύμφωνα με τον ετήσιο Κατάλογο Κεντρικών Τραπεζών. «Αν δεν είστε εκεί έξω για να διαμορφώσετε το αφήγημά σας, κάποιος άλλος θα το κάνει», λέει ο Michael McMahon, μακροοικονομολόγος στο Πανεπιστήμιο της Οξφόρδης που συμβουλεύει τις κεντρικές τράπεζες για τις επικοινωνίες.
Μέρος του στόχου είναι η διαχείριση της φήμης και η αντιμετώπιση των ψευδών ειδήσεων στο διαδίκτυο.
Τι προτιμούν να ανεβάζουν
Οι προσπάθειες των κεντρικών τραπεζών να χρησιμοποιήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προσεγγίσουν νέους ποικίλλουν από αξιέπαινες έως αξιοθρήνητες. Τους αρέσει να δημοσιεύουν αναρτήσεις για την ιστορία και το σχεδιασμό των νομισμάτων και των τραπεζογραμματίων της χώρας τους. Η ροή της Fed στο Instagram είναι συνήθως γεμάτη με προειδοποιήσεις για απάτες. Η τράπεζα της Βραζιλίας προωθεί το εξαιρετικά επιτυχημένο σύστημα άμεσων πληρωμών της που χρησιμοποιείται από εκατομμύρια καταναλωτές. Πριν από το πρωτάθλημα του Euro 2024, η Εθνική Τράπεζα της Ρουμανίας έδειξε το προσωπικό της να παίζει ποδόσφαιρο στα μαρμάρινα πατώματα της. Η Τράπεζα του Καναδά δημοσιεύει βίντεο ημερολόγια από τα ταξίδια των υπευθύνων χάραξης πολιτικής σε όλη τη χώρα συνοδευόμενα από αφήγηση που, για κάποιο λόγο, ακούγεται σαν να δημιουργήθηκε από τεχνητή νοημοσύνη.
Η γερμανική Bundesbank διοργανώνει μια ετήσια εκδήλωση για άτομα κάτω των 30 ετών, όπου οι παράγοντες επιρροής λαμβάνουν συνέντευξη από τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής. Η τελευταία έκδοση περιλάμβανε μια συνεδρία με τίτλο «Το ευρώ σου όποτε, όπου κι αν; Το ψηφιακό χρήμα του μέλλοντος». Για την έκδοση του 2023, η επικεφαλής της ΕΚΤ Κριστίν Λαγκάρντ ήταν σε ετοιμότητα και αποκάλυψε ότι ακόμη και ο γιος της έχασε χρήματα από κρυπτονομίσματα. Σε μια ανάρτηση στον δικό της λογαριασμό, η Λαγκάρντ εξηγεί μια μείωση της τιμής μαζί με μια φωτογραφία της που φοράει ένα χρυσό κολιέ που γράφει “υπεύθυνος” με μια κουραστική γραμματοσειρά.
Το κηνύγι των followers
Η Fed έχει περίπου 200.000 ακόλουθους στο Instagram, έναντι 649 εκατομμυρίων για τον ποδοσφαιριστή Cristiano Ronaldo (Νο 1 στην πλατφόρμα) ή 3,6 εκατομμυρίων για τον Robert Kiyosaki, συγγραφέα της σειράς βιβλίων προσωπικών οικονομικών βιβλίων Rich Dad, Poor Dad.
Η Τράπεζα της Βενεζουέλας είναι η κεντρική τράπεζα με τους περισσότερους followers, με 1,9 εκατομμύρια οπαδούς – αν και δημοσιεύει λίγο περισσότερο από τη συναλλαγματική ισοτιμία.
Η Ινδονησία κατατάσσεται στη δεύτερη θέση, με περίπου 1 εκατομμύριο ακόλουθους που αποκαλεί «φίλους της ρουπίας».
Η Λαγκάρντ, ένας από τους λίγους ηγέτες κεντρικών τραπεζών με δημόσιο προσωπικό λογαριασμό στο Instagram, έχει 181.000 ακολούθους—διπλάσιους από αυτούς της ΕΚΤ.
Όσον αφορά την εξήγηση των αποφάσεων για τα επιτόκια και την κατάσταση της οικονομίας στο Instagram, οι πιο έξυπνες κεντρικές τράπεζες δίνουν τα ηνία σε νεότερο προσωπικό, λέει ο Andre Spicer, εκτελεστικός κοσμήτορας του Bayes Business School στο Λονδίνο.
Οι άνθρωποι τείνουν να εμπιστεύονται τους συνομηλίκους τους και είναι πιο εύκολο να κατανοήσουν τη νομισματική πολιτική ή τον πληθωρισμό αν τα μαθήματα παραδίδονται από κάποιον που μιλάει όπως εσύ και πασπαλίζει με γνωστές πολιτιστικές αναφορές. «Η χρήση ενός ατόμου με το οποίο το κοινό μπορεί να ταυτιστεί, όπως ένα νέο άτομο, μπορεί να είναι μια αποτελεσματική τεχνική», λέει.
